Všeobecné obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

1. Predávajúcim v internetovom obchode http://www.masogemer.sk/ (ďalej len „internetový obchod") je spoločnosť AT AGROTURIEC, spol. s r. o., Šafárikova 124, 048 01 Rožňava, Slovenská republika, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice I, Oddiel: Sro, Vložka č.: 32319/V, IČO: 36009652, DIČ: 2020472245, IČ DPH: SK2020472245, Tel.: +421 905 497 797, e-mail: info@masogemer.sk (ďalej len „Predávajúci").
2. Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá si záväzne objedná tovar, ktorý Predávajúci ponúka vo svojom internetovom obchode (ďalej len „Kupujúci").
3. Kupujúci vykonaním záväznej objednávky v internetovom obchode potvrdzuje, že sa oboznámil s VOP a vyjadruje s nimi súhlas.
4. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia VOP, ktoré sú pre obe strany záväzné. VOP bližšie vymedzujú práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho. Právne vzťahy a podmienky vo VOP výslovne neupravené sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka pri predaji tovaru bežnému spotrebiteľovi (fyzickej osobe — nepodnikateľovi) alebo ustanoveniami Obchodného zákonníka v prípade predaja tovaru podnikateľskému subjektu.
5. Predmetom predaja v internetovom obchode sú potraviny vysokej kvality pochádzajúce zo Slovenska (ďalej len „tovar").
6. Každý tovar má svoju podsekciu a špecifikáciu (kód, gramáž, názov, jednotkovú cenu a pod.), ktorá je uvedená na obale tovaru.
7. Orgán dozoru:
   Inšpektorát SOI pre Košický kraj
   Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1
   Odbor výkonu dozoru
   Tel.: 055/729 07 05, 055/622 76 55
   Fax: 055/622 46 95

2. Objednávanie tovaru

Tovar si môže Kupujúci objednať výlučne prostredníctvom objednávkového systému na webovej stránke po prihlásení, prípadne ako hosť bez registrácie. Postup objednávky pozostáva z týchto krokov:

1. Výber dodávkového týždňa — Najskôr si Kupujúci vyberie týždeň, v ktorom chce tovar prevziať.
2. Výber výdajného miesta a času — Z ponuky dostupných trás a miest si Kupujúci vyberie lokalitu a časový termín výdaja.
3. Výber produktov a množstiev — Kupujúcemu sa zobrazí aktuálna ponuka pre zvolený týždeň, kde si vie pridať produkty do košíka a nastaviť požadované množstvá.
4. Vyplnenie údajov — Kupujúci zadá kontaktné údaje, prípadne firemné údaje, ak objednáva na firmu.
5. Odoslanie objednávky — Kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku" vytvorí Kupujúci záväznú objednávku. Systém automaticky rezervuje kapacitu pre zvolené termíny.
6. Potvrdenie a platba — Po odoslaní objednávky obdrží Kupujúci potvrdzujúci e-mail s číslom objednávky a inštrukciami k platbe. Pri platbe kartou cez GoPay bude Kupujúci presmerovaný na platobnú bránu. Po úspešnej platbe je objednávka automaticky potvrdená a je k nej priradený výdajný kód, ktorý Kupujúci obdrží v e-maile s potvrdením prijatia platby.
7. Vyzdvihnutie tovaru — V deň a čas výdaja sa Kupujúci dostaví na zvolené výdajné miesto a preukáže sa výdajným kódom (elektronicky alebo vytlačene).

3. Akceptácia objednávky, uzavretie kúpnej zmluvy

1. Odoslanú objednávku potvrdí Predávajúci Kupujúcemu e-mailom.
2. Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením objednávky zo strany Predávajúceho.
3. Potvrdené objednávky prijaté prostredníctvom internetového obchodu sú záväzné.
4. Predávajúci sa zaväzuje na základe kúpnej zmluvy dodať Kupujúcemu vybraný druh a množstvo tovaru v cene dohodnutej podľa objednávky, s garanciou doby spotreby minimálne 5 dní odo dňa doručenia tovaru. Kupujúci sa zaväzuje objednaný tovar prevziať a zaplatiť zaň Predávajúcemu kúpnu cenu.

4. Zrušenie a storno objednávky

1. Po potvrdení objednávky Predávajúcim nie je storno zo strany Kupujúceho možné.
2. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky požiadať Kupujúceho o dodatočnú autorizáciu objednávky alebo totožnosti Kupujúceho vhodným spôsobom, napríklad písomne, elektronicky alebo telefonicky. Ak Kupujúci nevykoná dodatočnú autorizáciu Predávajúcim požadovaným spôsobom, objednávka sa ruší od začiatku.
3. V súlade s ustanovením § 19 ods. 1 písm. d) zákona č. 108/2024 Z. z., zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze.

5. Kúpna cena a platobné podmienky

1. Predávajúci je platcom DPH.
2. Kúpna cena tovaru je v internetovom obchode uvedená vrátane DPH. DPH je pri dodaní tovaru uplatňovaná v súlade s platnými právnymi predpismi.

6. Platba

1. Platbu je možné vykonať platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány spoločnosti GoPay.

7. Dodacie podmienky

1. Predávajúci objednaný tovar pripravuje na vopred určené výdajné miesta vo vopred určenom čase, ktorý si zvolil Kupujúci pri vytvorení objednávky.
2. Po úhrade ceny tovaru je Kupujúci informovaný Predávajúcim o kóde objednávky, ktorým sa musí pri vyzdvihnutí objednávky preukázať.
3. Predávajúci je oprávnený u preberajúcej osoby vhodnými prostriedkami vykonať zistenie a overenie, či táto osoba je Kupujúcim a či je oprávnená prevziať tovar.
4. Kupujúci je povinný od dopravcu riadne prevziať tovar v rozsahu Predávajúcim akceptovanej objednávky. Kupujúci nadobúda vlastníctvo k tovaru až po zaplatení kúpnej ceny tovaru.
5. Kupujúci súhlasí s tým, aby Predávajúci poskytol na účely dodania tovaru potrebné údaje o Kupujúcom dopravcovi tovaru. Kupujúci je povinný si tovar vyzdvihnúť na zvolenom výdajnom mieste vo zvolenom čase. Ak sa Kupujúci nedostavil na výdajné miesto vo vymedzenom čase, môže sa do doby spotreby tovaru informovať telefonicky o jeho dodatočnom prevzatí.
6. Ak Kupujúci neoprávnene odmietne prevzatie tovaru od Predajcu, Predávajúci má nárok na náhradu všetkých nákladov súvisiacich s vybavením objednávky a prepravou tovaru, ako aj na náhradu škody, ktorá vznikne na tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, vo výške hodnoty tovaru.
7. Za neoprávnené odmietnutie prevzatia tovaru sa považuje také neprevzatie tovaru, pri ktorom ho Kupujúci neprevzal na mieste a v čase dohodnutom podľa potvrdenej objednávky, pretože sa nedostavil na dohodnuté výdajné miesto, resp. jeho prevzatie odmietol bez toho, aby bola zásielka vadná.
8. Kupujúci je povinný pri preberaní tovaru skontrolovať neporušenosť balenia objednávky a jej obsahu, množstvo objednaného tovaru a potvrdiť Predávajúcemu jej prevzatie. V prípade poškodenia objednávky vyplní Kupujúci zápis o škode, v ktorom špecifikuje poškodenie objednávky a jej obsahu. V takom prípade je Kupujúci oprávnený rozhodnúť sa, či objednávku v tomto stave preberie alebo ju vráti späť Predávajúcemu. Ak Kupujúci nevznesie námietky k zásielke pri preberaní tovaru, prevzatím objednávky potvrdzuje, že tovar bol dodaný riadne, v súlade s objednávkou.
9. Predávajúci zodpovedá za tovar až do jeho prevzatia Kupujúcim. Tovar sa považuje za prevzatý Kupujúcim okamihom, keď tento písomne potvrdí prevzatie tovaru podpisom dodacieho listu/preberacieho protokolu.

8. Zľavy a výhody pri registrácii

1. Kupujúci má možnosť v prípade vykonania objednávky najneskôr v stredu do 20:00 týždeň pred výdajom a zaplatením online platbou vopred získať výhodu zľavy vo výške 8 % z ceny nákupu. Po tomto termíne je možné vytvoriť objednávku najneskôr do 20:00 v stredu v týždni výdaja, avšak už bez nároku na zľavu.
2. Pri registrácii Kupujúceho v internetovom obchode je Kupujúci povinný uviesť presné a pravdivé údaje. Pokiaľ dôjde u Kupujúceho k zmene údajov, je povinný takúto zmenu bezodkladne oznámiť Predávajúcemu. K zrušeniu registrácie je nevyhnutné, aby Kupujúci kontaktoval Predávajúceho prostredníctvom e-mailu: info@masogemer.sk.
3. Počas registrácie je Kupujúci vyzvaný k vytvoreniu prístupového hesla k svojmu zákazníckemu účtu. Kupujúci je povinný nesprístupniť toto heslo tretej osobe a nezdieľať ho s ďalšími osobami. Kupujúci nesie plnú zodpovednosť za všetky úkony, ktoré sú z jeho účtu vykonané. Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu informovať Predávajúceho, pokiaľ má akékoľvek podozrenie na sprístupnenie alebo zneužitie svojho hesla treťou osobou.
4. Predávajúci je oprávnený okamžite pozastaviť, resp. zrušiť registráciu Kupujúceho, pokiaľ má dôvodné podozrenie, že Kupujúci porušuje tieto VOP.
5. V prípade odôvodnenej obavy, že dochádza alebo môže dôjsť k zneužitiu internetového obchodu, je Predávajúci oprávnený účet Kupujúceho zablokovať, prípadne ho vyzvať k zmene hesla.
6. Predávajúci nezodpovedá Kupujúcemu za prípadné škody, ktoré mu vznikli v dôsledku sprístupnenia alebo zneužitia prístupového hesla treťou osobou v rozpore s povinnosťou uvedenou v bode 8.4 VOP.
7. Kupujúci súhlasí s tým, že v prípade, ak si neoprávnene odmietne prevziať objednanú zásielku, budú mu všetky prípadné budúce objednávky v internetovom obchode zrušené. Po prípadnom uskutočnení objednávky týmto Kupujúcim bude objednávka zrušená a nebude vybavovaná. Kupujúci, ktorý spôsobil Predávajúcemu finančnú škodu a neuhradil mu náhradu škody, s týmto zrušením objednávky súhlasí bez výhrad.

9. Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci ako prevádzkovateľ v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR"), ako aj v zmysle zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, zodpovedá za spracúvanie osobných údajov v súlade s uvedenou právnou úpravou. Účelom spracovania osobných údajov Kupujúceho, teda dotknutej osoby, je vybavenie objednávky, čiže plnenie zmluvy. Právnym základom spracovania osobných údajov dotknutej osoby je zmluva. Lehota uchovávania osobných údajov je 10 rokov. Príjemcami osobných údajov sú orgány verejnej moci, audítor, AT AGROTURIEC, spol. s r.o., IČO: 36 009 652, Šafárikova 124, 048 01 Rožňava. Bližšie informácie nájdete v sekcii „Ochrana osobných údajov — informačná povinnosť".
2. V prípade registrácie na e-shope má zákazník právo vymazať účet zaslaním žiadosti na e-mail prevádzkovateľa e-shopu alebo kliknutím na tlačidlo „Vymazať účet" v rozhraní svojho účtu.
3. Viac informácií o zásadách spracovania osobných údajov nájdete na stránke Ochrana osobných údajov.

10. Cookies

1. Tieto webstránky používajú súbory cookies na zapamätanie si používateľských nastavení, lepšie prispôsobenie reklám záujmom návštevníkov a nevyhnutnú funkcionalitu webstránok.
2. Viac informácií o súboroch cookies nájdete na stránke Ochrana osobných údajov.

11. Záruky a reklamácie

1. Vybavovanie reklamácií sa riadi Reklamačným poriadkom, Občianskym zákonníkom, príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a relevantnými osobitnými právnymi predpismi.
2. Doba spotreby a spôsob skladovania jednotlivých tovarov v internetovom obchode Predávajúceho sú uvedené na obale daných tovarov.
3. Po dodaní tovaru garantuje Predávajúci minimálne 5-dňovú dobu spotreby tovaru.
4. Postup reklamácie je popísaný v Reklamačnom poriadku.

12. Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP a všetky kúpne zmluvy uzavreté na ich základe sa riadia všeobecne záväznými právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike.
2. Predávajúci a Kupujúci (právnická osoba) sa v zmysle § 3 a § 4 ods. 1 zákona č. 244/2002 Z. z. o rozhodcovskom konaní v znení neskorších právnych predpisov dohodli, že všetky spory, ktoré medzi nimi vznikli alebo ktoré medzi nimi vzniknú z tejto zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane sporov o jej platnosť, výklad alebo zrušenie, sa budú prejednávať a rozhodovať v rozhodcovskom konaní pred Arbitrážnym súdom — stálym rozhodcovským súdom zriadeným Slovenskou poľnohospodárskou a potravinárskou komorou, Záhradnícka 21, 811 07 Bratislava — Staré Mesto, IČO: 31826253, a to za podmienok a podľa pravidiel vymedzených Štatútom Arbitrážneho súdu a Rokovacím poriadkom Arbitrážneho súdu. Spor je oprávnený rozhodnúť jediný rozhodca, ktorého je oprávnené menovať Predsedníctvo Arbitrážneho súdu. Strany sa zaväzujú podrobiť rozhodnutiu tohto súdu a jeho rozhodnutie bude pre strany konečné, záväzné a vykonateľné. Zmluvné strany sa dohodli, že v zmysle ust. § 22a zákona č. 244/2002 Z. z. o rozhodcovskom konaní v znení neskorších právnych predpisov môže Arbitrážny súd na návrh účastníka rozhodcovského konania nariadiť predbežné opatrenie aj bez vyjadrenia druhého účastníka rozhodcovského konania.
3. Na základe zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (Kupujúci — fyzická osoba) a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení a zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení má spotrebiteľ právo na alternatívny, mimosúdny spôsob riešenia sporov.
4. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z.
5. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na stránke: mhsr.sk — Zoznam subjektov ARS. Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.
6. Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe na Slovenskú obchodnú inšpekciu je: ars@soi.sk.
7. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh spotrebiteľa odmietnuť z dôvodov uvedených v § 13 zákona č. 391/2015 Z. z., napríklad ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 EUR alebo ak je vzhľadom na všetky okolnosti zrejmé, že alternatívne riešenie sporu by bolo možné viesť len s vyvinutím neprimeraného úsilia.
8. Náklady spojené s alternatívnym riešením sporu znáša každá zo strán sporu samostatne, bez možnosti ich náhrady.
9. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny vo všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho http://www.masogemer.sk/.
10. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa 16. 6. 2026 (posledná aktualizácia).